Звіт про опитування щодо якості соціальної допомоги вдома
На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 1 червня 2020 р. № 449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг», наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 № 904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», наказу директора Комунальної установи «Територіальний центр соціального обслуговування м. Вознесенська» від 01.07.2020 року № 40 проведено внутрішню оцінку якості та моніторинг соціальних послуг з 01 липня по 24 липня 2020 року.
Догляд вдома
В анкетуванні взяло участь 200 громадян.
- показники "Адресність та індивідуальний підхід", "Результативність", "Своєчасність" задовольняють потреби отримувачів на 100,0%;
- показник "Доступність та відкритість" на 92,5%;
Догляд вдома
В анкетуванні взяло участь 200 громадян.
- показники "Адресність та індивідуальний підхід", "Результативність", "Своєчасність" задовольняють потреби отримувачів на 100,0%;
- показник "Доступність та відкритість" на 92,5%;
- показник "Зручність" на 97,5%;
- показник "Повага до гідності отримувача соціальної послуги" на 95,5%;
- показник "Професійність" на 98,3%.
Таким чином, оцінка результатів аналізу надання соціальних послуг показує позитивну тенденцію у процесі надання послуги догляду вдома, дотримання вимог й показників забезпечення якості встановлених у Державних стандартах.
Згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників соціальних послуг, показники відповідають встановленому рівню - “Добре”.
Незважаючи на «добру» оцінку якості соціальних послуг, у відділенні соціальної допомоги вдома заплановано заходи спрямовані на вдосконалення процесу обслуговування й підвищення якості соціальної послуги.
- показник "Повага до гідності отримувача соціальної послуги" на 95,5%;
- показник "Професійність" на 98,3%.
Таким чином, оцінка результатів аналізу надання соціальних послуг показує позитивну тенденцію у процесі надання послуги догляду вдома, дотримання вимог й показників забезпечення якості встановлених у Державних стандартах.
Згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників соціальних послуг, показники відповідають встановленому рівню - “Добре”.
Незважаючи на «добру» оцінку якості соціальних послуг, у відділенні соціальної допомоги вдома заплановано заходи спрямовані на вдосконалення процесу обслуговування й підвищення якості соціальної послуги.
КУ «ТЦСО м.Вознесенська»
Дата публікації: 31.07.2020
0
679